D’après Joel Lamika, l’un des initiateurs, cette plateforme est née de l’indignation des milliers des consommateurs à travers les réseaux sociaux lors d’un post sur Facebook qui a rencontré l’adhésion massive des internautes qui se sont décidés, de lancer un mouvement citoyen de promotion et de défense de leurs droits.
« L’objectif ultime est celui de susciter un réel changement dans la manière de traiter les clients congolais. C’est le cas des entreprises comme la SNEL et la Regideso qui envoient des factures sans tenir compte de la qualité de services rendus durant le mois. Cette façon de traiter des clients congolais, nous pensons qu’ils en ont fait de trop. Cela doit cesser », a – t – il déclaré dans une vidéo de sensibilisation.
Le MNCL invite les congolais lésés à leur adresser un message sur les réseaux sociaux ou par mail afin de dénoncer tout produit ou service pour lequel les congolais déboursent de l’argent sans que la qualité ne soit garantie.
Tout part ainsi du premier constat « hyper désastreux » de cette plateforme notamment sur la mauvaise qualité de la connexion internet que fournissent les sociétés des téléphonies mobiles, sur les coupures intempestives de l’électricité que nous fournit la SNEL, sur le manque d’eau récurrent de la Regideso dans les robinets, sur la surfacturation du groupe français CANAL+ et la coupure perpétuelle de son signal à moindre pluie, sur la nouvelle taxe sur les appareils mobiles RAM et tant d’autres services que le peuple décrie.
Au MNCL de préciser : « les consommateurs congolais décident désormais de se prendre en charge et défendre leurs droits auprès de toutes entreprises publiques et privées qui évoluent en République démocratique du Congo par le biais de son mouvement citoyen. De ce fait, le Mouvement national des consommateurs lésés demande à tous les congolais de se joindre à sa plateforme afin de lutter contre ces multiples arnaques que nous subissons de la part des entreprises publiques et privées. »
